Bảo hành rõ từ hồ sơ bàn giao.

01 · Phạm vi

Đối chiếu đúng phần việc đã bàn giao

Phạm vi bảo hành cần ghi rõ hạng mục, vị trí, phần việc KITAVI thực hiện và điều kiện sử dụng. Với thiết bị hoặc vật tư có phiếu riêng, đối chiếu điều kiện trên phiếu đã bàn giao.

Thời hạn đang chờ xác nhận: [x] tháng. Ngày bắt đầu và thời hạn từng hạng mục được ghi trong hồ sơ của công trình.

• Giữ báo giá, xác nhận thay đổi và biên bản nghiệm thu.
• Ghi rõ khu vực, vật tư hoặc thiết bị thuộc phạm vi bảo hành.
• Đối chiếu hướng dẫn sử dụng, vệ sinh và bảo dưỡng nếu có.

02 · Điều kiện kiểm tra

Chưa kết luận khi chưa xem hiện trạng

Các trường hợp như thay đổi bởi bên khác sau bàn giao, sử dụng khác hướng dẫn, tác động từ khu vực ngoài phạm vi thi công hoặc hao mòn cần được kiểm tra riêng. Đây là nhóm tình huống cần làm rõ, không phải danh sách loại trừ tự động.

KITAVI và chủ nhà đối chiếu nguyên nhân với hồ sơ để thống nhất có thuộc bảo hành hay không. Nếu phát sinh phần ngoài phạm vi, cần xác nhận phương án và chi phí trước khi làm.

03 · Tiếp nhận

Ghi nhận → Kiểm tra → Xác nhận xử lý

Thời gian phản hồi dự kiến: [x] ngày làm việc, chờ KITAVI xác nhận.

1. Ghi nhận yêu cầu: gửi hạng mục, vị trí và mô tả hiện tượng qua kênh chính thức.
2. Hẹn kiểm tra: đối chiếu hiện trạng, hồ sơ và các thay đổi sau bàn giao nếu có.
3. Thống nhất cách xử lý: ghi phạm vi, lịch thực hiện và phần chi phí ngoài bảo hành nếu có.
4. Kiểm tra lại: lưu kết quả xử lý cùng hồ sơ công trình.

04 · Chuẩn bị hồ sơ

Thông tin giúp kiểm tra nhanh hơn

• Người liên hệ và số điện thoại.
• Địa chỉ công trình, mã hợp đồng hoặc thông tin bàn giao nếu có.
• Hạng mục, vị trí, thời điểm phát hiện và mô tả hiện tượng.
• Ảnh toàn cảnh, ảnh cận, video và phiếu bảo hành liên quan.